Statement Analysis ; Penghindar Kepastian

Pernahkah Anda pernah mendengar pidato seorang manajer seperti ini? “Saudara-saudara, hari ini saya memastikan bahwa kemungkinan penggunaan dana kebersamaan karyawan oleh perusahaan tidak akan pernah ada seperti yang dituduhkan selama ini. Saya sebagai pimpinan memahami permasalahan atau keresahan yang dialami oleh para karyawan. Tidak perlu khawatir saya akan paham betul terhadap keresahan itu dan segera Read More …

Otakmu sering Menipumu

Seorang suami melapor ke Polisi bahwa isterinya hilang setelah dia pulang ke rumahnya. Dia mengatakan bahwa dia berbincang dengan isterinya sebelum berangkat kerja “Saya ngobrol bareng dengan dia pagi tadi sebelum saya berangkat kerja, kebanyakan soal liburan tahun baru. Saya harus berangkat kerja jam 07.30, jadi saya selesai ngobrol dan langsung berangkat. Otak Anda akan Read More …

Statement Analysis for Business 3 ; Jangan GAPBAH

Siang hari Nadine mengantar Lenna, dia seorang sales melakukan kunjungan ke relasi barunya, pak Gun.  Sampai di kantornya, ternyata Pak Gun sedang potong rambut dgn mengundang barberman ke kantor. “Sering mengundang potong rambut di kantor pak Gun?” komen Lenna. “Ah, nggak, baru kali ini, coba2 aja. Semoga cocok.” jawab pak Gun. Selesai potong rambut, Pak Read More …

Statement Analysis for Business 2 : Konsumen Tidak Suka Dibantah

KONSUMEN TIDAK SUKA DIBANTAH. Banyak orang yang secara tidak sadar memberikan pernyataan yang membantah konsumen. Kata-kata yang paling sering dipakai adalah kata “Tapi/namun”. P (penumpang) : Loh, busnya mana? kok sudah tidak ada? CS (Customer Service) : Sudah berangkat 5 menit yang lalu. P   : Loh bukannya ini masih kurang 5 menit? CS : Maaf Read More …

Statement Analysis for Business : Konsumen Tidak Suka Ditunda

Suatu ketika saya sedang sarapan di hotel,  waktu itu ada workshop. Saat itu banyak hidangan yang hampir habis, karena saya masuk ke restorannya lebih dari jam 8 pagi. Bersamaan dengan beberapa tamu lainnya, saya mengambil hidangan sarapan. Salah satu tamu melapor ke petugas hotel kalau salah satu hidangannya habis. “Sebentar ya pak, ” jawab petugas Read More …

Contoh Statement Analysis

Di setiap workshop Statement Analysis yang saya adakan, saya selalu membahas contoh-contoh kasus nyata yang ada di masyarakat, salah satunya adalah kasusnya Jessica yang menyita perhatian banyak orang. Dan potongan foto di bawah ini adalah salah satu contoh yang saya gunakan dalam materi workshop. Detik.com (20/1/2016) pernah menayangkan ucapan Jessica saat dia diperiksa di Mapolda Read More …

Program Trainer HALD

Kepada alumni HALD dan Body Language Practitioner di seluruh Indonesia. Saya segera membuka kelas Trainer untuk HALD (Hasiro Advanced Lie Detection).   Pada angkatan perdana ini, workshop selama 2 hari ini akan memberikan 2 sertifikat trainer sekaligus sebagai Trainer Statement Analysis dan Trainer Body Language. Jumlah peserta maksimal 20 orang.   Workshop akan dilaksanakan pada Read More …

Kebohongan terjadi dalam setiap 10 menit

Dr Jerald Jellison mengatakan bahwa Rata-rata orang mengatakan 2-3 kebohongan dalam setiap 10 menit percakapan. Benarkah? Kebohongan dalam hal ini termasuk basa-basi. Basa-basi adalah kebohongan putih. Misalnya ketika Si A bertanya ; “Pak, sudah sarapan?, ayo sarapan bareng saya.” “Oh sudah, terima kasih,” jawab Si B. Padahal Si B belum sarapan tetapi tidak ingin merepotkan Read More …