Statement Analysis for Business 3 ; Jangan GAPBAH

Siang hari Nadine mengantar Lenna, dia seorang sales melakukan kunjungan ke relasi barunya, pak Gun.  Sampai di kantornya, ternyata Pak Gun sedang potong rambut dgn mengundang barberman ke kantor. “Sering mengundang potong rambut di kantor pak Gun?” komen Lenna. “Ah, nggak, baru kali ini, coba2 aja. Semoga cocok.” jawab pak Gun. Selesai potong rambut, Pak Read More …

Statement Analysis for Business 2 : Konsumen Tidak Suka Dibantah

KONSUMEN TIDAK SUKA DIBANTAH. Banyak orang yang secara tidak sadar memberikan pernyataan yang membantah konsumen. Kata-kata yang paling sering dipakai adalah kata “Tapi/namun”. P (penumpang) : Loh, busnya mana? kok sudah tidak ada? CS (Customer Service) : Sudah berangkat 5 menit yang lalu. P   : Loh bukannya ini masih kurang 5 menit? CS : Maaf Read More …